Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?
El tiempo de entrega varía según el artículo y la temporada. Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los artículos hechos a medida pueden requerir más tiempo.

2. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel internacional. Los costes y plazos de entrega dependen del destino. Puedes consultar las opciones disponibles durante el proceso de compra.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura.

4. ¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en perfecto estado y con las etiquetas originales. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

5. ¿Cómo sé qué talla elegir?
Disponemos de una guía de tallas detallada para cada producto. Te recomendamos consultarla antes de realizar tu pedido. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte.

6. ¿Los colores de los productos son fieles a las imágenes?
Hacemos todo lo posible para que las imágenes reflejen fielmente los colores reales. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la configuración de tu pantalla.

7. ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
Sí, ofrecemos condiciones especiales para compras al por mayor. Ponte en contacto con nosotros para recibir más información.

8. ¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Cada producto incluye instrucciones de cuidado específicas. Te recomendamos seguirlas para mantener tus prendas en perfecto estado durante más tiempo.

9. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible para gestionar cualquier cambio.

10. ¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos están sujetos a controles de calidad. Si recibes un artículo con defectos de fabricación, ponte en contacto con nosotros para resolver la situación.

11. ¿Dónde puedo ver las últimas colecciones?
Todas nuestras colecciones están disponibles en vestidoocasion.com. Te recomendamos visitar regularmente nuestra web para descubrir las novedades.

12. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes rastrear tu envío a través de la web del transportista.

13. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
En caso de retraso o problema con tu envío, contáctanos y nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.

14. ¿Puedo probarme los vestidos antes de comprar?
Actualmente no disponemos de tienda física, por lo que no es posible probarse los artículos antes de la compra.

15. ¿Qué materiales utilizan en sus productos?
Utilizamos materiales de alta calidad. La composición exacta de cada artículo se especifica en su descripción.

16. ¿Hacen prendas personalizadas?
Sí, ofrecemos servicio de personalización para algunos de nuestros productos. Consulta las opciones disponibles.

17. ¿Cómo puedo limpiar un vestido de novia?
Recomendamos llevar los vestidos de novia a una tintorería especializada para garantizar su perfecta conservación.

18. ¿Puedo cambiar un artículo por otro?
Sí, puedes cambiar un artículo por otro del mismo valor o superior, abonando la diferencia si fuera necesario.

19. ¿Tienen colecciones para todas las estaciones?
Sí, lanzamos colecciones nuevas cada temporada para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes durante todo el año.

20. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo equivocado?
Si por error recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para solucionar el error sin coste adicional para ti.

21. ¿Cómo puedo saber si un artículo está disponible?
Todos los artículos mostrados en vestidoocasion.com están disponibles a menos que se indique lo contrario en su ficha de producto.

22. ¿Añadirán más tallas en el futuro?
Estamos constantemente ampliando nuestro rango de tallas para adaptarnos a las necesidades de nuestras clientas.

23. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA.

24. ¿Puedo reservar un artículo antes de comprarlo?
No ofrecemos servicio de reserva. Los artículos se asignan por orden de compra.

25. ¿Cómo puedo recibir información sobre promociones?
Suscríbete a nuestra newsletter para recibir información sobre promociones exclusivas y novedades.

26. ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de acceso.

27. ¿Puedo comprar un artículo que vi en redes sociales?
Todos los artículos que mostramos en redes sociales están disponibles en vestidoocasion.com. Si tienes dificultades para encontrar un producto específico, no dudes en contactarnos.